Política de Privacidade

1. Quem somos

A Linkcommerce é uma plataforma de link na bio com inteligência artificial, desenvolvida e operada pela LV Tech (Leticia Vaz Tech). Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail hello@linkcommerce.app.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados dos clientes (donos da bio)

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, número de WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos número de cartão ou dados financeiros completos.
• Conteúdo da bio: textos, imagens, links e configurações que você cria dentro da plataforma.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para fins de segurança e analytics.

2.2 Dados dos visitantes da sua bio pública

Quando um visitante interage com a sua bio (cliques, visualizações, agendamentos ou respostas ao Concierge IA), coletamos:

• Eventos de navegação (cliques e visualizações de página), associados a um identificador aleatório que fica guardado no navegador do visitante. Ele serve para contar visitantes únicos e não contém nome, e-mail ou telefone — mas, por ser estável no mesmo navegador, não o tratamos como dado anônimo.
• Dados fornecidos voluntariamente pelo visitante em formulários: nome, WhatsApp, e-mail, Instagram e respostas ao quiz — apenas quando o visitante os digita.
• Endereço IP para controle de acesso e prevenção de abusos.

Atenção: o dono da bio é corresponsável pelo tratamento dos dados dos seus visitantes. Recomendamos que você informe seus visitantes sobre como usará os dados coletados pelo Concierge, Leads e Agenda.

3. Por que coletamos e base legal (LGPD)

A tabela abaixo vale para os seus dados — os de quem assina a Linkcommerce. Aqui nós somos o controlador: nós decidimos por que cada dado é tratado, e a responsabilidade termina em nós.

Os dados de quem visita a sua bio seguem outra regra, e ela é importante. Quando uma visitante deixa nome, WhatsApp, e-mail ou responde às perguntas do Concierge, da Agenda ou de um formulário, quem decide para que aquele contato serve é você — é o seu negócio que quer falar com ela. Nesse tratamento você é o controlador e nós somos o operador: guardamos e entregamos o dado seguindo a sua instrução, e não o usamos para finalidade própria nenhuma.

Na prática isso significa três coisas. A base legal daquela coleta é escolha sua, e é você quem informa a visitante sobre ela — a nossa parte é oferecer a ferramenta para isso e exibir, no momento em que o contato é pedido, um aviso com link para uma página escrita para ela. Se a visitante pedir acesso, correção ou exclusão, quem responde é você, no seu painel — e nós damos as ferramentas para que consiga. E se você encerrar a conta, o dado dessas pessoas é eliminado junto, porque deixa de existir quem responda por ele.

Há uma exceção que preferimos declarar a esconder: a contagem de visitantes e cliques que mostramos no seu painel usa um identificador de navegador que é nosso, e não seu. Ele existe para contar visitante único, e é a única parte do tratamento do dado da visitante em que a decisão é da Linkcommerce.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com os fornecedores abaixo, todos contratualmente obrigados a protegê-los:

• Stripe — processamento de pagamentos (EUA, cláusulas contratuais padrão)
• Supabase — banco de dados e autenticação (Brasil/EUA)
• Vercel — hospedagem e CDN (EUA)
• Anthropic — processamento de linguagem natural para o Concierge IA (EUA). As conversas não são usadas para treinar modelos sem seu consentimento explícito.
• Upstash — controle de taxa de acesso (Redis) (EUA)
• Sentry — monitoramento de erros (EUA)
• Google (Places API) — apenas para quem usa o bloco Google Meu Negócio (EUA)
• Resend — envio dos nossos e-mails (boas-vindas, recuperação de senha, avisos de cobrança). Recebe seu nome e seu e-mail (EUA)
• Meta (Facebook/Instagram) — mensuração dos nossos anúncios. Recebe páginas visitadas do nosso site e, na confirmação de assinatura, seu e-mail de forma criptografada (hash), além de IP e navegador (EUA)
• Google Analytics e Google Tag Manager — métricas de uso do nosso site e do painel (EUA)
• Bunny.net — entrega do vídeo tutorial da Academia. Recebe IP e navegador de quem assiste (União Europeia)

Automações configuradas por você (webhook). Se você ativar um webhook em Configurações, nós enviaremos os dados capturados na sua bio — nome, WhatsApp, e-mail, respostas do quiz e dados do agendamento — para o endereço que você indicar (Make, n8n, seu CRM etc.). Esse destino é escolha sua: nós não temos relação contratual com ele, e a conformidade desse tratamento é de sua responsabilidade.

Fora das hipóteses descritas nesta seção, não compartilhamos seus dados. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes (como o armazenamento local do navegador) em três categorias:

• Essenciais: necessários para login e segurança da sessão. Não podem ser desativados.
• Analytics: métricas de uso (páginas visitadas, dispositivo) para melhorar a plataforma, via Google Analytics, e a contagem de visitantes e cliques que mostramos ao dono de cada bio.
• Publicidade: Meta Pixel e Google Tag Manager, usados para medir e otimizar os anúncios da própria Linkcommerce.

Os cookies de analytics e de publicidade da Linkcommerce carregam apenas nas páginas do nosso site (início, planos, cadastro, assinatura, login e painel). Eles não carregam nas bios públicas dos nossos clientes. Uma bio pode, ainda assim, ter um pixel próprio configurado pelo dono dela em Marketing — nesse caso quem responde por ele é o dono da bio.

O banner exibido na primeira visita é informativo. Hoje ele não oferece a opção de recusar os cookies não essenciais: para bloqueá-los, use as configurações do seu navegador (bloqueio de cookies e de armazenamento local) ou as preferências de anúncios das plataformas do Google e da Meta. Você também pode falar conosco pelos canais do item 11.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de conta e conteúdo da bio: enquanto a sua conta existir. Se você pedir a exclusão, removemos os dados da base ativa; cópias podem persistir por um período curto nos backups do nosso provedor de banco de dados até que a rotação normal deles as sobrescreva.
• Registros de pagamento: as faturas e o histórico de cobrança ficam com a Stripe, nosso processador, que os mantém pelo prazo exigido pela legislação fiscal — inclusive depois de você encerrar a conta, porque é obrigação legal dela e nossa. No nosso banco não guardamos cópia desses registros: se você encerrar a conta, não sobra nada aqui.
• Leads, agendamentos e conversas do Concierge: enquanto você não os excluir no painel, ou até o encerramento da sua conta. Não apagamos esses contatos por prazo, e a decisão é deliberada: eles são a carteira de clientes do seu negócio, e apagá-los sozinhos destruiria um ativo seu sem você pedir. Quem decide quando um contato deixou de servir é você — a ferramenta de apagar está no painel, individual ou em lote.
• Eventos de navegação da bio (visualizações e cliques, ligados a um identificador de navegador): mantidos por 18 meses, prazo que cobre a comparação ano a ano que o painel oferece. Depois disso são eliminados automaticamente. As estatísticas que você já viu não mudam: o que some é o registro individual, não a contagem.
• Logs de acesso e de segurança (incluindo IP): o IP não é gravado em tabela nenhuma do produto. Ele existe de forma transitória como chave de controle de acesso (cerca de uma hora) e nos registros de erro do nosso monitoramento, retidos por até 90 dias.
• Dado que perdeu dono: se uma conta é encerrada, tudo que dependia dela — bio, blocos, portfólio, leads, agendamentos, respostas de formulário e eventos — é eliminado junto, e uma rotina diária varre e remove o que porventura tenha sobrado sem responsável.

O que é uma "conta que existe". É a conta que não foi encerrada — por você, em Configurações, ou por nós, nos casos previstos nos Termos. Assinatura vencida, cancelada ou em atraso não encerra a conta: você continua entrando, seus dados continuam lá, e pode reativar quando quiser. Enquanto isso não muda, nada é apagado. E quando é você quem pede o encerramento, ele só é executado depois de uma carência de 7 dias: até lá você pode desistir com um clique, tudo continua no ar — bio, painel e dados — e a única mudança imediata é que a assinatura deixa de renovar.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você.
• Correção — atualizar dados incompletos ou desatualizados. Em Configurações você mesma altera seu nome, o endereço da sua bio, sua senha, o idioma e o webhook; a alteração de e-mail e de WhatsApp é feita mediante solicitação pelos canais do item 11.
• Eliminação — solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, pelo botão em Configurações → Dados & Privacidade ou pelos canais do item 11. O pedido é executado após uma carência de 7 dias, e você pode desistir até o fim dela — durante a espera nada sai do ar, e a assinatura apenas deixa de renovar.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado, mediante solicitação.
• Revogação do consentimento — para finalidades baseadas em consentimento.
• Oposição — ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, acesse Dashboard → Configurações → Dados & Privacidade ou entre em contato pelo WhatsApp.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: controle de acesso por perfil (RLS), criptografia em trânsito (TLS), autenticação segura, rate limiting e monitoramento de erros via Sentry. Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores operam nos EUA. Garantimos que essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão, conforme art. 33 da LGPD.

10. Alterações nesta política

Poderemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, você será avisado por e-mail ou aviso no dashboard. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.

11. Contato e encarregado (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da LV Tech pode ser acionado pelos canais abaixo. Para qualquer solicitação relacionada a privacidade ou à LGPD, entre em contato:

• E-mail: hello@linkcommerce.app
• WhatsApp: (11) 95077-5744

Responderemos às solicitações de titulares em até 15 dias, contados do recebimento, conforme o art. 19 da LGPD.